Полезное

Детальная информация о доставке

Наш интернет-магазин осуществляет доставку всей продукции по Харькову собственной курьерской службой и по территории Украины посредством транспортных компаний. 

Доставка заказов осуществляется:

  • в рабочие дни с 10.00 до 21.00
  • в субботу и воскресенье с 10.00 до 18.00

При заказе до 14.00 доставка производится на следующий день (экспресс-доставка) или через день в зависимости от выбранной Вами модели.

После оформления заказа с Вами обязательно свяжется наш менеджер для подтверждения заказа и согласования времени доставки. 

Если Вам необходима экспресс-доставка, рекомендуем обратиться к нашему менеджеру в онлайн чат или по телефону. Мы всегда поможем Вам оптимально организовать доставку т. к. продукция может доставляться с разных складов и разными курьерами.

Узнать все подробности и возможность экспресс-доставки, а также сразу оформить заказ Вы можете на сайте через онлайн чат или по телефонам: 

  • 099-617-36-30 (МТС)
  • 096-251-09-91 (Киевстар)
  • 063-572-60-62 (Лайф)

Наш колл-центр работает:

  • с понедельника по пятницу - с 9.00 до 19:00
  • в субботу - с 10:00 до 17.00  (воскресенье — выходной)


Внимание: Наш интернет-магазин не доставляет товар исключительно для осмотра или изучения, полная информация о товарах размещена на сайте. Если для Вас критичны какие-то параметры продукции, Вы можете обратиться за помощью к нашим менеджерам посредством электронной почты, онлайн чату или телефону. Мы обработаем Ваш запрос как можно скорее. На данный момент мы не осуществляем доставку товаров на выбор. 

Стоимость доставки по Харькову

  • Минимальный заказ доставки на станцию метро составляет 500 грн. Вы можете забрать свой заказ на ст.м. Московский проспект, предварительно согласовав время доставки.
  • Минимальный заказ доставки по адресу составляет 1000 грн.
  • Стоимость адресной доставки по Харькову 100 грн.
  • При заказе на сумму равной или более 1000 грн. услуги доставки не оплачиваются — адресная доставка по Харькову бесплатная. 

Также мы осуществляем доставку собственной курьерской службой в пригород Харькова:

  • Песочин, Черкасская Лозовая — 120 грн.
  • Циркуны, Русские Тишки, Рогань, Безлюдовка — 120 грн.
  • Дергачи, Русская Лозовая, Коротич, Высокий, Южный — 130 грн.

Для получения точной информации по доставке в пригород Харькова рекомендуем связаться с нами по телефонам:

  • 099-617-36-30 (МТС)
  • 096-251-09-91 (Киевстар)
  • 063-572-60-62 (Лайф)

В случае 100% (полного) отказа от доставленного товара по Вашей инициативе Вам необходимо будет оплатить услуги курьера в размере Х2. (Например, по Харькову 100х2=200 грн.)

Доставка по Украине

Наш интернет-магазин осуществляет доставку по территории Украины. Стоимость доставки рассчитывается согласно прейскуранту транспортной компании, через которую будет производиться отправка груза. Мы работаем с такими транспортными компаниями: «Автолюкс», «Интайм», «Новая Почта». 

При заказе до 14.00 отправка производится, на следующий день или через день в зависимости от выбранной Вами модели.

Если Вам критичны сроки отправки Вашего заказа, рекомендуем обратиться к нашему менеджеру в онлайн чат или по телефону. Мы поможем рассчитать дату отправки и доставки заказа в Ваш город.

Узнать все подробности, а также сразу оформить заказ Вы можете на сайте через онлайн чат или по телефонам:  

  • 099-617-36-30 (МТС)
  • 096-251-09-91 (Киевстар)
  • 063-572-60-62 (Лайф)

После оформления заказа мы с Вами обязательно свяжемся для подтверждения заказа и согласования времени доставки. 

Колл-центр работает:

  • с понедельника по пятницу - с 9.00 до 19:00
  • в субботу - с 10:00 до 17.00 (воскресенье — выходной)


Внимание: Если Вы по какой-то причине решили отказаться от оформленного заказа, просим Вас сообщить об этом заранее, до отправки заказа. Иначе, мы будем вынуждены внести Вас в черный список и заказы без предоплаты Вам отправляться не будут, т. к. мы несем затраты на доставку груза в Ваш город и обратно. Просим отнестись к выбору продукции ответственно. Если требуется, то Вы всегда можете уточнить интересующую Вас информацию у наших менеджеров. 

Стоимость доставки по Украине

  • Стоимость доставки по Украине рассчитывается согласно прейскуранту транспортной компании, через которую будет производиться отправка груза. Мы работаем с такими транспортными компаниями: «Автолюкс», «Интайм», «Новая Почта». 
  • При сумме заказа равной или более 2000 грн. услуги доставки не оплачиваются — доставка по Украине бесплатная при условии полной предоплаты по безналичному расчету. 
Подробнее

Опубликовано: 24.12.2016

Доставка

Доставка по Харькову

  • бесплатно при сумме заказа от 1000 грн. на любой адрес
  • бесплатно на станцию метро при сумме заказа от 500 грн.
  • самовывоз ст.м. Московский проспект  (пн-пт с 9 до 20; сб-вс с 10 до 18)

 

Доставка по Украине

  • бесплатно на Ваш адрес или склад Новой Почты при оплате заказа на расчетный/карточный счет при сумме заказа от 2000 грн.
  • платно за счет покупателя на склад Новой почты Вашего города при оплате наложенным платежом по тарифам перевозчика

Если у Вас остались вопросы звоните:

  • 099-617-36-30 (МТС)
  • 096-251-09-91 (Киевстар)
  • 063-572-60-62 (Лайф)

Детальная информация о доставке доступна по этой ссылке

Подробнее

Опубликовано: 01.01.2008

Оплата

Мы предлагаем несколько способов оплаты заказов:

При доставке заказа по Харькову доступны такие способы оплаты:

  • наличный расчет 

(Наличный расчет производится непосредственно при доставке Вашего заказа, курьер предоставит Вам все необходимые расчетные документы.)

  • безналичный расчет 

(Безналичный расчет возможен на карточный счет ПриватБанка. Оплата заказа производится по полной предоплате. После полной оплаты Ваш заказ будет отправлен на доставку. Реквизиты для оплаты будут отправлены Вам на электронную почту или на контактный мобильный номер телефона. Дополнительная комиссия не взимается (только комиссия по вашей платежной карте).)

Вы можете сообщить удобный для Вас способ оплаты при оформлении заказа на сайте или при подтверждении заказа менеджеру в телефонном режиме.

При доставке заказа по Украине доступны такие способы оплаты:

  • наличный расчет 

(Наличный расчет производится непосредственно в офисе транспортной компании. Комиссия за наложенный платеж взимается с покупателя по прейскуранту компании-перевозчика.)

  • безналичный расчет 

(Безналичный расчет производится на карточный счет ПриватБанка. Реквизиты для оплаты будут отправлены Вам на электронную почту или на контактный мобильный номер телефона. Дополнительная комиссия не взимается (только комиссия по вашей платежной карте).) 

Вы можете сообщить удобный для Вас способ оплаты при оформлении заказа на сайте или при подтверждении заказа менеджеру в телефонном режиме.

Подробнее

Опубликовано: 01.01.2008

Возврат товара

Общие правила возврата/обмена товара надлежащего качества

  • Вы можете отказаться от заказанного Вами товара в любое время в течении 14 календарных дней не считая дня покупки.
  • Вы можете вернуть товар надлежащего качества, если он не использовался, не имеет следов использования (пятен, дырок, не мятый), и сохранен его товарный вид – целостность упаковки (остались все ярлыки, наклейки и прочие принадлежности товара в неизменном виде), полная комплектация товара.
  • Согласно статье 9 закона Украины «О защите прав потребителей», обмену и возврату не подлежат постельное белье и перо – пуховые изделия. Поэтому просим вас отнестись к выбору продукции ответственно.
  • Вы можете вернуть товар только при условии предъявления документа, подтверждающего факт, дату и условия покупки товара в интернет – магазине Shopomama (как правило, это товарный чек).


Возврат/обмен товара по Харькову

Во время доставки заказа в присутствии курьера внимательно осмотрите продукцию и убедитесь, что комплектация, размер, модель, цвет и прочие характеристики полностью соответствует Вашему заказу. Если какие-либо претензии отсутствуют, Вам необходимо оплатить товар, получить от курьера сопроводительные документы на товар и подписать документы. Общее время приема-передачи товара 15-20 минут. Просим Вас вложиться в указанное время.

 

Как вернуть/обменять товар в момент доставки

  • Возврат товара

Если Вы решили отказаться от всего заказа надлежащего качества по Вашей инициативе в момент доставки, Вам необходимо оплатить расходы за доставку в размере Х2 ( Например, для Харькова 100х2=200 грн.)

  • Обмен/возврат брака

Если Вам доставили продукцию ненадлежащего качества (брак), то Вы можете отказаться от заказа. В этом случае, услуги доставки Вы не оплачиваете. Также, если Вы хотите обменять товар, Вы сразу же у курьера можете оформить замену заказа. В этом случае, доставка оплачивается только один раз. Для уточнения времени доставки с Вами свяжется наш менеджер и в кратчайшие сроки будет доставлена замена.

  • Если заказ перепутан

Если в момент доставки Вы обнаружили, что товар не соответствует заказанному, Вы можете оформить заявку на обмен сразу же у курьера. Для уточнения времени доставки с Вами свяжется наш менеджер и в кратчайшие сроки будет доставлена замена.

 

Как вернуть/обменять товар после доставки

  • Обмен/возврат брака

Если Вы обнаружили брак после доставки, Вы можете обменять товар, оформив процедуру возврата на нашем сайте. Услуги по доставке товара-замены не оплачиваются. Для уточнения времени доставки с Вами свяжется наш менеджер и в кратчайшие сроки будет доставлена замена.

Заполнить форму возврата.

  • Возврат товара

Если Вы хотите вернуть товар по собственной инициативе после момента доставки, сообщите нам о Вашем намерении через специальную форму на нашем сайте. Если Вы возвращаете полный заказ надлежащего качества после момента доставки, стоимость услуг доставки не возвращается.  Для уточнения всех деталей с Вами свяжется наш менеджер.

Заполнить форму возврата.

  • Если заказ перепутан

Если Вы обнаружили, что товар не соответствует заказанному после момента доставки, Вы можете оформить возврат/обмен заказа через специальную форму на нашем сайте. Стоимость услуг по доставке дополнительно не взымается. 

Заполнить форму возврата. 


Возврат/обмен по Украине

  • Обмен/возврат брака

Если Вы обнаружили брак после доставки, Вы можете вернуть/обменять товар, оформив процедуру возврата. Услуги по доставке товара-брака и товара-замены не оплачиваются. Для уточнения всех деталей с Вами свяжется наш менеджер и в кратчайшие сроки будет доставлена замена.

Заполнить форму возврата.

  • Возврат товара

Если Вы хотите вернуть товар по собственной инициативе после момента доставки, сообщите о Вашем намерении через специальную форму на нашем сайте. Возврат товара осуществляется за Ваш счет. Возврат средств происходит по безналичному расчету на карточный счет и после получения нами возвращаемого товара. Для уточнения всех деталей с Вами свяжется наш менеджер.

Заполнить форму возврата.

  • Если заказ перепутан

Если Вы обнаружили, что товар не соответствует заказанному после момента доставки, Вы можете оформить возврат/обмен заказа через специальную форму. Стоимость услуг по доставке дополнительно не взымается. 

Заполнить форму возврата. 

Подробнее

Опубликовано: 01.01.2008

Экспресс-доставка

Наш интернет-магазин предлагает такой вид доставки как экспресс-доставка. Это означает, что определенный ассортимент мы готовы доставить Вам уже на следующий день. Такие товары отмечены специальным значком "Экспресс-доставка".

Правила оформления экспресс-доставки

Осуществить экспресс-доставку заказов мы можем уже на следующий день, если Ваш заказ был оформлен до 16.00. Если Вы оформляете заказ после 16.00 рекомендуем уточнить у менеджера, возможно ли еще оформить экспресс-доставку Вашего заказа на сайте через онлайн чат или по телефонам:

  • 099-617-36-30 (МТС)
  • 096-251-09-91 (Киевстар)
  • 063-572-60-62 (Лайф)

Если Вы заказываете экспресс-доставку нескольких брендов, то может потребоваться разбить Ваш заказ на несколько отдельных т.к. продукция может доставляться с разных складов. Наш менеджер поможет Вам оптимально организовать доставку. 

По возможности рекомендуем для экспресс-доставки отобрать продукцию одного бренда, в этом случае, заказ будет доставлен одинм курьером.

Подробная информация

Узнать подробности по экспресс-доставке, а так же сразу оформить заказ Вы можете у нашего менеджера на сайте через онлайн чат и по телефонам:

  • 099-617-36-30 (МТС)
  • 096-251-09-91 (Киевстар)
  • 063-572-60-62 (Лайф)
Подробнее

Опубликовано: 01.01.2008